Política de Privacidad — Tu Antojito
Última actualización: 2 de agosto de 2026
Esta política describe cómo Tu Antojito ("nosotros") maneja la información cuando un comercio usa nuestro asistente de ventas por WhatsApp para atender consultas y armar presupuestos para sus clientes.
1. Quiénes somos
Tu Antojito es un servicio operado por sus dos fundadores para comercios en Venezuela. Proveemos un asistente que recibe consultas por WhatsApp, las cruza contra el catálogo del comercio, y arma presupuestos para que el encargado del comercio los apruebe antes de enviarlos al cliente final.
2. Qué información recibimos
- Mensajes de WhatsApp (texto, audio, fotos o documentos) enviados por el encargado del comercio al número del asistente, incluyendo listas de materiales o productos que sus clientes le piden.
- Catálogo del comercio: nombres de productos, marcas, categorías, precios y disponibilidad que el comercio nos entrega para cargar el sistema.
- Datos de contacto básicos del comercio: nombre, número de WhatsApp, nombre del negocio.
El bot solo procesa mensajes de números en una lista blanca definida por cada comercio (el encargado y los fundadores del proyecto). No recibimos ni procesamos mensajes de números fuera de esa lista.
3. Para qué usamos esta información
- Entender la consulta del cliente final (vía el encargado) y cruzarla contra el catálogo del comercio.
- Armar un presupuesto en PDF con el logo y las condiciones del comercio.
- Registrar el historial de consultas y presupuestos del comercio, para que pueda hacer seguimiento.
4. Lo que NUNCA hacemos
- El costo de compra de un producto (precio_4_costo) nunca sale del espacio privado del comercio — no se muestra a clientes finales, no se publica, no se comparte con otros comercios.
- Ningún presupuesto se envía al cliente final sin que el encargado del comercio lo apruebe primero. El asistente prepara; el humano decide.
- No compartimos, agregamos ni "anonimizamos" los datos de un comercio (precios, clientes, catálogo) con otros comercios sin su consentimiento explícito.
- No vendemos información personal a terceros.
5. Con quién compartimos información (proveedores técnicos)
Para operar el asistente usamos los siguientes servicios, que procesan datos únicamente para cumplir su función técnica y bajo sus propias políticas de privacidad:
- Meta / WhatsApp Business Platform — transporte de los mensajes de WhatsApp.
- Anthropic (Claude) — interpreta el texto de las consultas y arma el presupuesto.
- Groq — transcribe notas de voz a texto (Whisper).
Ninguno de estos proveedores recibe el catálogo completo del comercio de forma permanente; procesan cada consulta puntual para devolver una respuesta.
6. Dónde vive la información
Los datos se almacenan en un servidor propio (no en un servicio de terceros compartido), con acceso restringido a los fundadores del proyecto. Las conexiones están cifradas (HTTPS) y las credenciales de acceso están protegidas.
7. Cuánto tiempo guardamos la información
Mientras el comercio use el servicio activamente. Si un comercio deja de usar el asistente y pide la eliminación de sus datos, la procesamos en un plazo razonable.
8. Tus derechos
Si sos un comercio cliente o el encargado de uno, podés pedirnos en cualquier momento: acceso a los datos que tenemos sobre tu negocio, corrección de datos incorrectos, o eliminación de tu información. Escribinos a hola@tuantojito.com.
9. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización.